最新商务沟通与谈判教案01第一章商务沟通概述ppt课件

- 一、学习目的和要求通过本章学习，掌握商务沟通的含义和构成要素，了解沟通的作用和障碍，认识沟通的原则和分类，并理解语言沟通的优缺点。二、考核知识点: -