精编探究护士工作中的语言技巧

探究护士工作中的语言技巧1护士在工作中要做到语言简明，通俗易懂 患者及家属到医院都有不同程度的紧张，急需减轻疾病造成的痛苦，因此护士在与患者及家属交代事项时，语言要通俗易懂。护士要有高度的概括能

探究护士工作中的语言技巧 1护士在工作中要做到语言简明，通俗易懂 患者及家属到医院都有不同程度的紧张，急需减轻疾病造成的痛苦，因此护 士在与患者及家属交代事项时，语言要通俗易懂。护士要有高度的概括能力，用 最简明的语言表达各项护理内容，向患者说明此项工作的目的，尽量不用医学术 语。要学好普通话，做到发音准确，口齿清楚，言简意明，表达完整，切忌语言 模糊，造成家属及患者误解。对待不同文化层次的患者要使用不同的语言，比如 与文化层次稍低的患者沟通时应用唠家常的语言，使患者更容易理解接受，患者 懂了，护理工作就更容易开展了。 2护士在工作中要做到诚实信任，亲切待人 护士接诊时要热情对待，视患者如亲人，要诚实守信，给患者一种信任感， 与患者交流要谈吐大方，亲切稳重。指导安慰患者及家属要掌握分寸，学会换位 思考，因人而异，分清轻重缓急，让患者及家属感到真实亲切，消除医患之间对 立面的感觉。说话语速也要掌握得当，不要过快应对，不要过慢推迟，做到语言 得体，语速适度，及时履行对患者的承诺，让患者感到诚实可靠，值得信赖。与 患者交谈中要注意倾听，身体尽量向前倾斜，保持与患者的距离，呼唤患者时不 要直呼其名或某某患者，适当的加上叔叔，阿姨，大爷，大娘等会让患者感到亲 切，消除一些紧张的情绪。 3护士在工作中要做到理解病人，沉默忍让 护理工作在整个医疗工作中有着非常重要的作用，护理工作错综复杂，护士 与患者接触时间最长，因此被患者和家属误解是难免的，要学会忍让和理解患者， 保持适当的沉默，不要急于解释，急于澄清，更不要意气用事，与患者争吵，造 成不必要的护患纠纷。患者来到医院看病，本身就是感觉自己是需要特殊对待的 人群，因此凡事要换位思考，多替患者考虑，多理解患者的痛苦心里，在特殊情 况下保持沉默，等静下心来的时候找适当时机来说明问题。在特殊情况下保持沉 默并不意味着护士的错误，而是体现了护理人员的素质。有次患者家属在做磁共 振的时候把原片找不见了，几次来找护士要，就说给护士了，我们的人员确信还 给家属了，家属几次吵闹，我们都保持沉默，劝他们再好好找找，最终，患者家 1