电大资源与运营管理知识点汇总

第一单元知识点1工作描述是关于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任的详细总结。必须包括：该项工作的主要目的该项工作的主要任务该项任务的工作范围2人员规范是用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基

第一单元知识点 1 工作描述 是关于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任的详细总结。必须包括： 该项工作的主要目的 该项工作的主要任务 该项任务的工作范围 2 人员规范 是用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本（或必要的）技能、能力和知识。理想 的人员规范应该具备以下要点： 与该项工作直接相关的技能、知识和能力 应聘者应具备的工作经验及其类型 与该工作相关的个人品质或个人情况的详细信息 3 任职资格 任职资格的内容包括： 决定该人选所擅长该项工作的各种因素 该人选能得到卓有成效的结果的品质和行为 4 面试的不同形式 根据具体形式不同分为 个别面试：一对一面对交流 小组面试：多对一 成组面试：多对多测试和练习 会议面试：多对一多人会见一人 5 新员工第一天需要被告知的事项 向他们提供公司的有关信息、公司的结构和运作情况 公司的办公区域安排 解释他们的工作是如何与公司业务结构结为一体的 将他们介绍给经理和同事们 填写档案和其他的职工登记表，某些公司会安排人力资源部门的人负责此事 解释公司的规定、纪律和投诉程序 提供健康、安全和灾难意识方面的培训 6 就职过程中包括的基本信息 公司向员工提供就职信心，其中包括一些基本信息： 办公楼平面图 工作介绍 薪资的详细情况 工作的有关条件和工作场所的主要规定 档案记录等相关文档工作 7 如何关注员工的发展 监督员工并不意味可以凌驾于新员工之上，应该帮助他们并教给他们更为有效的工作方法 为员工预留一定的谈话时间，最好是非正式的，为他们提供探讨问题的机会 不要忽视看上去无关紧要的问题 要清楚的表明如果他们遇到了任何问题，谁可以帮助他们 在对新员工深入了解之前要谨慎从事，要认真分析哪一种方法适用他们 8 面试时应避免的问题