策略联盟投诉管理作业规则

策略联盟投诉管理作业规则目的明晰策略联盟合作运行过程中投诉的受理、处理、反馈和统计程序。以协商作为策略联盟受理作业的原则，将投诉的处理和反馈作为策略联盟关系维系改进的经验和教训，使联盟绩效不断提高。范