房务部服务质量标准量化

房务部服务质量标准量化服务质量标准是对具体的服务项目提出的基本要求，定量定时是反映工作的效率和效果。宾客至上，服务第一是各级工作、各个环节满足客人的需求，贯彻落实到服务质量工作中去，质量管理是一项经常