浪潮集团客户关系管理理论与实践的中期报告

浪潮集团客户关系管理理论与实践的中期报告一、选题背景随着市场的竞争加剧和客户要求的提高，客户关系管理（CRM）已成为企业发展和竞争的重要战略。CRM是以客户为中心，从市场营销、销售、服务等多个领域的角