客户信息管理系统CRM国内外研究现状和发展趋势

客户信息管理系统CRM国内外研究现状和发展趋势　　国外对于CRM的运用已经有了多年，且所在的行业多种多样。在西方，31％的企业已经处于CRM计划或实施阶段更有接近70％的企业已经对CRM系统有了具体