酒店总机年终工作总结

酒店总机年终工作总结 工作总结之家工作总结频道为大家的酒店总机年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看工作总结频道。 半年的实习时间转瞬间即逝，在公司的工作，使我真正从校园踏上了社会，在总机的工作

酒店总机年终工作总结 工作总结之家工作总结频道为大家的酒店总机年终工作总结，供大家 阅读参考。更多阅读请查看工作总结频道。 半年的实习时间转瞬间即逝，在公司的工作，使我真正从校园踏上了 社会，在总机的工作中，给我带来了快乐的回忆，也带给我的人生经 验增长，在这短暂的时间里让我学到了很多东西。让我真正地认识到 人与人之间的交流，体会到工作中应该去掌握更多的技能，学会了怎 样认真、独立地去对待自己的工作，懂得了掌握时间的观念，增长了 社会活动能力和自学能力等等，在这次的实习中让我受益匪浅！ 总机 工作的起步是我们的领班华姐，是她耐心地辅导我们去熟悉和去掌握 自己工作面对的流程，她不仅教会了我们总机工作的流程，也教会我 们熟悉关于酒店的一些知识，也是她教会了我们如何去看待这个复杂 的社会，很感激她一开始到结束的耐心教导！ 在总机的工作中，他们 的严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，使我从他们的身 上学到了很多自己缺少的东西。 在过去的工作中，我发现要能自如地 做好一项工作，就必须正视自己的工作态度，以一种乐观的心态去面 对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的 态度去完成自己的每一份工作，而不要用一种抱怨的心态面对。 总结 自己在总机的工作职责： （1）、坚守岗位，忠于职守，树立全心全 意为宾客服务的思想，礼貌回答，平等待客，耐心细致，讲究效率。 （2）、按工作程序迅速、准确地转接每一个来电，保证通迅工作畅 通，对客人check in和check out时及时开关每一个电话权限，并做 好各项记录。 （3）、对客人的询问要热情，礼貌，迅速地应答，为