投标书售后服务方案怎么写

投标书售后服务方案怎么写 一、故障和服务级别定义 我公司会严格按照招标人定义的故障和服务级采取相应的服务措施： 1、故障等级划分。 一级故障（重大故障）：指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导