IATF16949相关方需求和期望控制程序

1 目的 正确理解、协调和持续满足相关方的需求和期望，以实现预期的结果。    2 范围 适用于公司对相关方包括：顾客、供方、员工和股东及政府监管部门和其它民间组织等的需求和期望的识别、理解、分析、评