2022年云南省初级质量师题库综合试卷B卷附答案

2022年云南省初级质量师题库综合试卷B卷附答案一单选题(共60题)1、关于顾客满意，下列说法正确的是（　　）。A. 顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B. 顾客感知质量与认知质量相匹配，则