超市营业员实习总结

百润是一家食品超市，采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活日杂用品为主。周围是各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区.超市营业面积约为１0０0平方米,店堂宽敞，设施完善，商品丰

，， 、、 百润是一家食品超市采取自选销售方式以销售食品生鲜食品副食品和生活日杂用品为 ，，１0０0 。. 主周围是各家属居民住宅区的中心地段交通便利属于商业区超市营业面积约为 ,，，,７914 。 平方米店堂宽敞设施完善商品丰富营业时间从早上点到晚上点共小时这里主 ,,, 、、、、 要销售生鲜食品副食品粮油和生活日杂用品共分为饮料食品区洗涤化妆用品区冷冻 ,，5８ 。 食品区水果区小百货厨房用品区和粮油区每个区都设有一个销售主管和大约至名正 ,，20 式销售员其中有一些是有厂方提供的针对特定商品进行销售的销售员此外还有几名搬运 ， 、、. 仓储工人若干名采购人员财务人员管理人员 ,,， 实习的日子里领班要求我们每天按超市营业开始的时间提前半小时到岗整理货架进行 ,,， 、、 产品擦拭整齐码放补货要求所有产品的标签必须正放袋装产品要整齐逐层码放让产品 ，, 。 以最好的形象展示在消费者面前提升产品形象销售时要积极有效的推销产品热情主动的 ,， 。 对待顾客的要求回答顾客的提问保持微笑服务进行促销的商品要提前备货以避免购买的 ,, . 数量过多而出现断货的现象发现货架排面缺货立即通知仓库人员补货并进行整齐干净的排列 ,，， 仓库人员发现库存较少时立即与相关人员或供货公司业务人员联系及时送货保证产品的 ， ． 正常销售下班前半小时完成规定的各种表格并按规定时间上交在接班的人员到了之后进行 ,, ．． 交接之后就可以下班了仓库人员要每天要清点库存并填写相关表格之后方可下班 , ． 至于请假制度更是像公司一样严格领班对我们的要求是遵守超市规定的工作时间如有 ，, . 极其重要的事情而需要请假必须通知有关管理人员经同意后方可离岗工作时间内必须使用 ,，, 、。 文明用语应严格按所在超市要求穿着着装一定要干净得体整洁大方切忌浓妆艳抹经常 ，,， .、 保持微笑不仅令人舒服更能提高工作效率要以自信友好的精神面貌接待消费者真诚待 ,, 。 人要学会换位思考用自己希望别人对待自己的态度去对待别人这样可以减少工作中的困 ,， 。 难杜绝使用污言秽语冒犯他人这不仅是品格低下的表现更会使消费者对公司产生不良印 , 。、、、、、. 象是违纪行为熟知各种产品的生产工艺流程特点价格等级摆放位置等 ,,， 实习期间正值年关几乎没有超市不做促销促销已经是超市营销的重要手段现在常见的 、、、。 有开业促销周年庆典促销常规的节日促销假日促销以及例行公事的周末促销等超市促 ，, 。 销的工作流程主要有以下几方面确立超市的促销目标即所花的钱能销售多少产品能获利 ， 。。 多少确认目标及策略以使超市能达到预期的目的决定开支的数目并做好应付突发事件的 ，， 。 预算确定场地和进行促销的产品不同的场地对不同的促销产品有不同的作用不同的促销 ，, . 时段需要选择不同的促销产品确定促销时的供货数量不同的产品要制定不同的供应数量以 , .。 达到最好的促销效果制定促销时的零售价格为了达到最好的促销效果要组建一支有效的促 ， 。 销队伍对进行促销的人员要有选择对他们进行培训制定一套完整的程序来帮助我们完善工 ,,, 。 作并在促销过程中进行适时的检查与监督最后要对营销的结果进行总结找出不足总结好的 , 。 经验以备以后的促销活动进行借鉴 :,; 、、 促销时还要注意以下几方面促销人员要随身携带必要的工具例如笔胶带图钉等要准 ; 、、、、、 备好必要的宣传品海报产品说明书吊旗横幅太阳散报纸邀请函等在有特殊情况发 ,, 、、 生时促销人员要灵活应对不应责问争论试图改变顾客的行为以顾客永远是对的为基本原