2021国家开放大学电大专科办公室管理期末试题及答案

2021国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共io分）文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下

2021国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180） 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共io分） 1. 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（） A. 初次写信，或有过激言行的 B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信 C. 已做结案处理的 D. 没有具体内容的匿名信 2. 社交场合很讲究次序礼仪，一般（）。 A. 以右为次 B. 以右为尊 C. 以后为次 D. 以左为尊 3. 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够 的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（）,了解要求约会者的心理。 A. 社交的能力 B. 说话的技巧 C. 听话的能力 D. 听写的能力 4. 以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的？（） A. 飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人 B. 预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D. 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 5. 文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？（） A. 不要再让上司接触医疗检查，从而减轻上司的患病心理负担 B. 日程安排相对紧凑一些，从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来 C. 暂时不要给上司安排任何职务活动 D. 注意安排好上司的饮食 6. 一般而言，在办公室里，（）的位置是上座。 A. 离入口最远