物业培训心得体会范文

物业培训心得体会范文 　　引导语：想必很多人都有参加过培训，那么有关物业培训心得体会要怎么写呢？接下来是为你带来收集的文章，欢迎阅读！ 　　今年暑假，在学校校长室和实训处的安排下，我到芜湖市信息技术职

物业培训心得体会范文 引导语：想必很多人都有参加过培训，那么有关物业培训心得 体会要怎么写呢？接下来是为你带来收集的文章，欢迎阅读！ 今年暑假，在学校校长室和实训处的安排下，我到芜湖市信息 技术职业教育学院进展为期一月的物业管理学习。主办方的教学从 文化理论知识讲授，物业管理小区现场实践，专家讲座三方面入 手。我是第一次接触物业，因此十分珍惜这次难得的学习时机。一 月下来，受益匪浅，总结起来有以下几点： 文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和效劳标准的一 项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理标 准，然后带我们参观了芜湖市几家比较有名的物业管理小区的文挡 管理。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来文档，根据自 己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三 十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能 找到。而且文件夹里面的内容齐全。 物业管理费是物业管理工作中最重要也是最棘手的问题。我们 第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，只是学习了书本知识， 实际操作的艰辛不是我们能想象的。老师也带我们亲自实践了一 回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业 主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是 有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。 这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释，通过种 种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费用。我 明白了一个道理，作为物业这个效劳行业，沟通技巧在日常工作过 程中占据着十分重要的位置。以业主为重，效劳第一，有效沟通是