浅析服务行业对等待的处理

浅析服务行业对等待的处理　　[论文关键词]感知缓解模糊处理 　　[论文摘要]服务企业要想保持竞争优势，必须善于开拓思路，勇于尝试.扮演不同角色，很好的理解排队现象，正确评价顾客等待行为的含义，提供