投诉客服的工作职责

投诉客服的工作职责1. 接收和处理客户投诉：客服代表应接受并记录客户的投诉，确保准确获取投诉的相关信息，并及时向相应部门或上级报告。2. 解决客户问题：客服代表需要积极主动地与客户沟通，理解和分析客户