4S店售后前台职员述职报告范文

4S店售后前台职员述职报告范文20xx年以来,我主要负责4S店售后前台SA工作。在领导的关心支持下，在同事的帮助下，在“服务源自真诚”的服务理念指引下，我立足平凡工作岗位，努力提高服务水平和技能，为

4S 店售后前台职员述职报告范文 20xx,4SSA 年以来我主要负责店售后前台工作。在领导的关心支持下，在同事的帮助下， “” 在服务源自真诚的服务理念指引下，我立足平凡工作岗位，努力提高服务水平和技能， 为客户提供了优质、快捷、高效、周到的服务。我的成绩得到了同事与客户的认可和肯定。 一、上半年工作开展情况 一是积极做好接待工作。在实际工作中，我积极与客户沟通，想客户之所想，急客户之所急。 “ 本着可以为公司挖掘潜在的利润，以及可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工 ” 作的思想，耐心细致地了解客户的需求，然后认真仔细地查验车辆，查验车辆的同时，坚 持当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，我也坚持这样做，并明确向客户 建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。 二是努力做好维修工作。在维修的过程中，我坚持把各个故障到底是怎么回事，以及损害的 程度一一向客户说清楚，由客户定夺。在技术方面的问题有自己解决不了，我积极向车间的 技术支持求助。车辆维修完成后，我认真对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否 都作了；车辆的公里数；车辆外观等等。车辆维修好后我认真向客户解释结算预览单，说明 此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。