酒店文员工作总结

酒店文员工作总结一、岗位概述酒店文员是酒店业务操作的重要一环，负责处理酒店前台和行政管理所涉及的文件、资料等事务，协助管理人员完成各项工作任务。二、工作职责1.办理客房预订、入住和退房手续，确保客户满