基于客户抱怨视角的供电服务提升策略研究

基于客户抱怨视角的供电服务提升策略研究                     摘要：随着电力政策法规的广泛宣传以及日益普及的信息网络化，用电客户的维权意识逐步增强，客户对供电企业的服务优劣进行直接监