顾客投诉处理时效及考核规范

顾客投诉处理时效及考核规范 一、 目的： 规范客户投诉问题处理的流程及考核标准，提高工作效率及组织绩效。 二、 相关部门： 适用于公司所有部门。 三、 职责与权限： 相关部门负责按表格流程执行，售后服