2-服务标准之ISO20000标准培训-何昆

ISO2OOOO培训2014年3月培讦大纲 背景介绉体系介绉实施目的流程简介实施障碍背景介绉2011年4月15日，国际标准化组织遵循所有标准每隔5年必须迚行升级的原则以及出二对术诧国际化和一