基于服务质量和顾客期望视角的酒店品牌忠诚关键因素实证研究

基于服务质量和顾客期望视角的酒店品牌忠诚关键因素实证研究随着旅游业的发展，酒店业也逐渐成为当今社会中一个不可或缺的服务领域。酒店品牌忠诚是指顾客在消费酒店产品或服务的过程中，对某一特定酒店品牌情感态度