流程化企业运营效能提升的本质

流程化企业运营效能提升的本质蓝凌软件—王小雷在前几个月中，我陆续与一些具备较好信息化应用基础的企业管理者进行了交流，了解到很多企业在协同办公（OA）中有个知识管理的模块，但从感觉上和操作上都与独立知识

流程化企业运营效能提升的本质 蓝凌软件—王小雷 在前几个月中，我陆续与一些具备较好信息化应用基础的企业管理者进行了交 流，了解到很多企业在协同办公（OA）中有个知识管理的模块，但从感觉上和 操作上都与独立知识管理体系的描述有本质的差异，而且其在OA中的知识管理 模块并没有体现出应有的价值。 针对这一现象，我自己把几个案例情境研究了一番，分析了几个可能存在的情况： 1） 协同办公应用产品的同质化问题，导致从产品端就囊括了管理导向，战略、 流程、知识管理、人力、运营都涵盖其中，掩盖了信息化支撑管理的事实。知识 管理作为其中一个模块被囊括进去了，企业想推进知识管理的时候，发现在OA 建设已经有了该模块，但是从功能推广角度怎么都用不起来； 2） 企业想同期建设管理支撑导向的OA，KM时，发现此二项可以并期实施， 实施过程因为对象和策略不同，较多也就是最基础的协同办公，推广面快、应用 简单，导致KM也被冠以OA的模式捎带推广，这种违背了KM本质的策略， 失败是必然； 3） KM推广起来最本质的问题是“内容仓库”+“流程引擎BPM”+“个人服务”， 通过业务流程从组织、业务角度双向驱动内容，针对不同的对象提供知识服务， 形成可评估优化的知识资产基础库。OA协同办公只是企业流程最简单的审批流 程，远未触及企业组织、业务的核心，导致KM+OA的理念没有被持续深化， 做成了夹生饭。