2021年酒店经理值班制度

酒店经理值班制度 1、总值班经理负责总值当日的检查督导工作; 2、总值班由总经办负责安排,值班者为主管以上的人员; 3、值班时间为24小时制(上午8时至次日上午8时);12小时制(上午8时至晚20:0

酒店经理值班制度 1、总值班经理负责总值当日的检查督导工作; 2、总值班由总经办负责安排,值班者为主管以上的人员; 3、值班时间为24小时制(上午8时至次日上午8时);12小时制 (上午8时至晚20:00;晚20:00至次日上午8:00止); 4、工作内容: ㈠检查各部门的到岗情况及在岗情况。 ㈡对各部门的服务及质量进行抽查,发现问题及需改进的地方,有 无客人投诉,好人好事及典型案例,其他意见和建议等要认真填写 在总值班记录本上。 ㈢检查各公共场所防火、防盗设施、设备是否完好,有无事故隐 患。 ㈣认真记录客人的投诉及处理意见。

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