商场超市服务标准应对100问

商场超市服务标准应对100问常见应对例第一节基本服务用语1指引方向：*1这边请或您这边请2、 走道问好：（稍作侧身鞠躬）。。您好、晚上好、下午好3、 顾客走出包厢后欲再进包厢：您哪问包厢？（顾客反应不