精编酒店客户关系管理运用

酒店客户关系管理运用一、明确酒店客户关系管理的价值 客户价值不仅仅是客户当前的盈利能力，也包括企业将从客户一生中获得的贡献的折现净值。把企业所有客户的这些价值加总起来，称之为客户价值。对酒店来说