客户满意度调查流程资料

1.目的:    亲近客户，为改善服务提供准确信息，不断提升客户满意度。2.适用范围:    适用于客户满意度调查。3.职责:3.1 品质管理部：制定客户满意度调查工作计划，对客户满意度调查