客服回访流程标准

客服回访流程目的为规范客服回访流程，提高客户满意度特制定本制度。适用范围本制度适用于公司所有客服工作人员。标准要求1. 对所有客户的满意程度进行追踪落实在维修完成几天后进行电话跟踪询问以确定客户达到满