城市轨道交通人员服务态度[修改版]

第一篇：城市轨道交通人员服务态度2.3城市轨道交通人员服务态度 北京：以顾客需求为导向，坚持以人为本原则，以为乘客提供周到满意的服务为目标，从服务设施以及员工行为两方面提出规范性要求。一方面，从加强服