6投诉处理管理制度

投诉处理管理制度 一、为维护企业形象和声誉，切实保护消费者的合法权益，正确处理顾客投诉，做好商品退换货工作，结合公司实际情况，特制订本制度。  二、接受顾客投诉的范围：  1、对