海底捞客户关系管理分析

经济与管理学院客户关系管理课程报告主讲教师专业工商管理小组成员年级2011 级授课班级20110722授课学年2014－2015授课学期第一学期目录一、海底捞的背景及服务简介 3二、海底捞的客户群