营养餐售后服务方案

学生营养餐售后服务方案为认真实施XX县农村义务教育学生营养改善计划,帮助学生均衡营养,强壮身体，增强素质，切实做好学生营养餐的售后服务工作，特制定本方案.一、服务宗旨我们倡导“诚信、敬业、创新、高效”

营养餐售后服务方案 学生营养餐售后服务方案 为认真实施XX县农村义务教育学生营养改善计划,帮助学生均衡营养,强壮 身体，增强素质，切实做好学生营养餐的售后服务工作，特制定本方案. 一、服务宗旨 我们倡导“诚信、敬业、创新、高效”的产业精神，以保证营养餐品质优良 为前提,以足量，及时配送为根本，以追求最佳服务，客户满意为目标.我们愿以 “热情、优质、及时、高效"的服务,达到帮助学生均衡营养,增强体质，健康成长 的目的，从而不断增强公司在学生,家长，教职工心中的知名度和美誉度。 二、服务原则 始终坚持“学生为上，品质为先，服务优质，响应及时”的服务原则 三、服务体系 为方便客户给学生、学校提供快捷、贴心的售后服务，本公司建立“以县城 为中心,以片区为依托，以乡镇为基础”的三级售后体系,建立一小时售后服务圈, 公司还在三级服务机构中建立售后服务台帐，做到服务管理科学化、规范化。 四、服务方式、内容 为确保向学生、学校提供高质量的售后服务，我们将采取培训、电话、上门 服务、回访多种形式向师生、家长普及营养科学知识，帮助培养科学的营养观念 和饮食习惯,介绍营养食品的营养指标、使用方法、储存方式,告知过期、质次、 霉变营养食品的相关知识和识别方法,解答客户的诉求,兑现售后服务承诺，及时 处理营养餐供应中出现的问题,确保学生吃上安全、营养、放心的食品。 1、大力宣传营养餐安全饮用工作,培养科学营养观念。公司将联系营养食品 专业技术人员，经常到学校进行食品安全知识培训，同时编制食品安全知识手册,