客舱乘务员服务标准规范-服务理念及乘务员行为礼仪

1、服务理念及乘务员行为礼仪1.1海航企业文化1.1.1乘务员须遵守海航“同仁共勉十条"团体以和睦为兴盛精进以持恒为准则健康以慎食为良药 浄议以宽恕为旨要长幼以慈爱为进德学问以勤习为入门待人以至诚为基