大学生暑假实习报告2000字

大学生暑假实习报告2000字 　　实习是毕业生对社会的一种适应过程，能让所学习到的知识转化到实际工作中，学习到一些学校不能教的社会知识，下面出guo为你带来大学生暑假实习报告2000字，欢迎阅读，仅供

大学生暑假实习报告2000字 实习是毕业生对社会的一种适应过程，能让所学习到的知识转 化到实际工作中，学习到一些学校不能教的社会知识，下面出guo 为你带来大学生暑假实习报告2000字，欢迎阅读，仅供参考。 在大三毕业之即，我非常荣幸的参加了青海省电信，10000号 客户效劳中心是中国电信在鼓励的市场竞争中着力打造的品牌形 象，是化解各种复杂矛盾，持续改进效劳质量的重要环节，一方面 通过优质效劳提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量;另 一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市 场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化效劳平台，更是 对渠道、对客户经理的营销支撑平台。 中国电信是一个注重客服中心效劳理念和团队文化建设的团 队。团队不能纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目 标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚 力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响 单位或部门开展的关键因素之一。我知道：一个无论多么优秀的管 理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去热爱 自己的岗位，培养积极的工作热情，这点是我进入客服中心之日开 始学到的。 作为企业面向客户的效劳窗口，10000号客户代表是企业良好 效劳形象的象征，班组成员素质的上下直接影响客户对企业的评 价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号效劳质量的工作中起 着重要作用。客服中心根据历年新进员工培训方案，结合我们学员 的知识根底情况及前台工作需求，制订了新员工岗前培训方案，以 学，练，测，帮的系统培训方式，在短时间内让新进员工迅速掌握