商场优质服务演讲稿

商场优质服务演讲稿 商场优质服务演讲稿 各位尊敬的领导、同事们：大家好! 我的演讲主题是：《用心服务　创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用

商场优质服务演讲稿 商场优质服务演讲稿 各位尊敬的领导、同事们：大家好! 我的演讲主题是：《用心服务 创造满意100》。我们xx家电以“用 心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。 “用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量 一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友， 当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。 只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质 的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。 当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各 样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是 常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是 委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对 的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定. 山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么， 如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢?看到顾客，微笑是少不了 的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在 接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱 怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有 疑虑，满意地购买到适合自己的商品。 企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经 不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心