提高客户满意度乐购第七组调研报告PPT课件

- 调查背景 ：伴随越来越多的零售企业不断崛起（如家乐福、沃尔玛等），客户满意度越来越成为人们关注的焦点。顾客满意成为市场竞争的核心，也成为企业盈利的焦点。调查目的：发现乐购本身及其产品和服务在哪些方