呼叫中心工作总结

呼叫中心工作总结呼叫中心工作总结第一篇：呼叫中心工作范文一、掌握员工状态：作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称，可让员工感觉到被