话务员年度工作总结格式版（5篇）

话务员年度工作总结格式版今年上半年，我在____公司任职客服话务员。半年的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的上半年工作作如下总结：一、客服人员所需的基本技能及素质要求客服人员所需的基