电力客户服务中心个人年终总结

电力客户服务中心个人年终总结　　1、语言交流技巧方面：　　（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚