7一次别开生面的组织活动

一次别开生面的组织活动 一次别开生面的业务学习  “加强医患沟通”“视患者为亲人”“创建三好一满意医院”“创建优质科室”等等，是我们医院和我们科室永远的目标，为此泌尿外科二病区举行了一次

一次别开生面的组织活动 一次别开生面的业务学习 “加强医患沟通”“视患者为亲人”“创建三好一满意医院” “创建优质科室”等等，是我们医院和我们科室永远的目标，为 此泌尿外科二病区举行了一次别开生面的业务学习，共同探讨 “性格色彩学”在医患沟通中的应用。 首先由曹雷华医师给大家讲解了医患沟通在医疗过程中的 重要性。一次有效的沟通能体现说话的技巧性也就是语言的艺术 性。医学先驱希波克拉底曾说过，医生有三件法宝——语言、药 物、手术刀。三件法宝中“语言”是第一位的，大家不能因为工 作忙没时间而忽略了这一重要的医疗过程，在诊治过程中，我们 有一个体会是，患者的不理解、不信任，甚至医疗纠纷的出现往 往是由于缺乏及时有效的医患沟通所造成的。接着，罗护士长例 举了一些“患者最不喜欢听到医务人员说的话”，诸如“没钱还治 什么病；怎么拖到这么严重，早干嘛去了”等此类话语。护士长 再三叮嘱大家，要以心比心多站在患者的角度展开工作，如果自 己是病人，听到医务人员说这些话，会是什么样的心理感受。 随后，曹雷华医师详细的向大家介绍了“性格色彩学”，“性 格色彩学”是心理学的一门分科，因为不少人是从某娱乐节目才 知道这门学科，所以先入为主的认为它更具娱乐性。其实不然， “性格色彩学”将人的性格分为红、黄、蓝、绿四种颜色，它可 第1页 共2页