管理学原理第十二章危机构通演示文稿1

- 第十二章 危机沟通12.1 危机基本概念 我们生活在一个动态变化的年代，危机似乎已经成为人们生活的一个部分。美国“9.11”恐怖袭击、中国数次的煤矿事故、日中记忆日韩独岛争端危机、东南