09顾客沟通与投诉处理程序

程序文件标题：文件编号FL-CX-2009顾客沟通与投诉处理文件版本A版次00程序页次第1页共2页1. 0目的:建立客户沟通与投诉处理程序，及时处理有关质量问题,树立良好的企 业形象。0适用范围：适用