企业社会责任要素的消费者认知分析

企业社会责任要素的消费者认知分析　　摘要：卡洛尔企业认为企业社会责任包括经济、法律、伦理、慈善4个层次，它们构成金字塔结构，且依次向上递减。而基于消费者视角对企业社会责任的研究近年来日益受到重视，文

企业社会责任要素的消费者认知分析 摘要：卡洛尔企业认为企业社会责任包括经济、法律、 伦理、慈善4个层次，它们构成金字塔结构，且依次向上递 减。而基于消费者视角对企业社会责任的研究近年来日益受 到重视，文章从消费者出发，以XX地区为例，调查了消费 者对企业社会责任要素的认知情况，与卡罗尔的金字塔模型 进行了对比分析，并就其差异进行了初步探讨。 关键词：企业社会责任；卡洛尔模型；消费者 一、企业社会责任内涵的演进 企业社会责任理论的早期开创者认为，企业社会责任是 企业在利润最大化目标之外所负义务的概括，这一提法因其 含义模糊而无法获致认同。1953年，博文给出的定义是：“商 人有义务按照社会所期望的目标和价值，来制定政策、进行 决策或采取行动”；1960年，弗雷德里克强调，企业有责任 为社会进步做出贡献；麦克奎尔1963年明确地将企业社会 责任延伸出经济和法律范围之外，认为“社会责任的观点假 定企业不仅有经济和法律责任，同时有超越这些义务的社会 责任。”1979年，卡罗尔提出“企业社会责任包含了在特定