中级银行从业资格考试中级个人理财题库100题含答案970版

中级银行从业资格考试《中级个人理财》题库100题含答案1. 题型：单选题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）[2015年10月真题]A客户体验和预期B客户体验和忠诚C