万科企业管理-万科销售接待G3类客户能力模型10版 精品

万科销售接待（G3类客户）能力模型1.0版更新日期：2008年8月18日序号流程环节客户类型客户需求类型（KANO分析）客户价值感知点现场能力要求能力获取方式监控方法成本人员能力硬件及环境制度及方法相