卓越绩效模式的十三个问答（合集）[修改版]

第一篇：卓越绩效模式的十三个问答卓越绩效模式的十三个问答 1、卓越绩效到底是什么？ 答：卓越绩效是从英文Performance Excellence翻译过来的。“卓越绩效”这种译法是国家标准GB/T1

第一篇：卓越绩效模式的十三个问答 卓越绩效模式的十三个问答 1 、卓越绩效到底是什么？ PerformanceExcellence“” 答：卓越绩效是从英文翻译过来的。卓越绩效这种译法是国家标准 GB/T19580“” 的规范译法。在早期使用中也有译为业绩卓越的。由于中英文含义的差异，某个中文单词往 “"Performance" 往难以将英文单词的内涵详尽地表达。这个词组也是如此。中文绩效，，是个名词，但是 “”“ 含有通过做某事取得某结果的含义。因此，它表达了一个动态的含义：通过卓越的过程获取卓越的经营 ” 业绩。 GB/T19580“ 在国家标准中，卓越绩效的明确定义是：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人 ” 得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。 在顾客需求日益多样化、竞争越来越激烈的经营环境下，组织应对各方面挑战以保持持续发展是卓越 “”“”“”“ 绩效模式所关注的。卓越绩效模式以平衡、发展为特色，以领导、战略为龙头，重视管理的系统性、一 ”“”“”“”“” 致性，关注标杆对比和持续改进，最终目的是使企业各系统达到融合互补、协调一致的整合境界。 “”“” 通过导入卓越绩效，可以帮助组织实现从传统的生产一销售模式向察知一应对模式的转变，从纵向 “”“”“” 的职能碉堡方式向横向的过程导向转变，从被动的指挥与控制向主动的以人为本管理转变，帮助组织 积极面对环境变化、取得经营卓越！ 它分为领导、战略、顾客与市场、以人为本、过程管理、测量分析和知识管理、经营结果七大部分。 卓越绩效认为组织中这七大部分不是孤立存在的，而是一个相互影响的有机体系。在管理实践中，要以系 统的眼光来看待这七大方面。 “—” 它用定性和定量的评分来衡量企业的管理成熟度。对过程的评价从方法一展开一学习整合四个维度 “———”“ 进行；对经营结果的评价从水平趋势对比重要性四个维度进行。在关注结果，同时关注卓越过程 ” 的过程才能创取卓越的结果的有机系统中，卓越绩效模式提供了企业应对激烈竞争环境所需要的一整套方 ****8010 。这套系统的方法曾经在美国、欧洲以致全世界多个国家帮助数万家企业提升了管理水平。卓越 绩效开卷有益，现在它正在你的手中，翻开它，你就踏上了追求卓越之旅！ 2 、卓越绩效是一种绩效考核方法吗？ “”“” 答：这是普遍存在的一种误解。尽管卓越绩效这个词中有绩效两个字，在进行评价时也非常关注组 400450 织的绩效水平和发展趋势等要素（绩效结果方面的评分在全国质量奖中占分，在美国质量奖中占 “” 分），但是卓越绩效决不等同于某一种绩效考核方法。 3 、卓越绩效是关于人力资源的一个模式吗？ “ 答：这也是普遍存在的一种误解。这种误解可能来源于以下逻辑：绩效考核＝卓越绩效，绩效考核是 ” 人力资源的一部分，因此卓越绩效也是关于人力资源的一个模式。这种望文生义，曲解了卓越绩效的真正 含义。欲了解卓越绩效定义请参阅本文第一条。