客服话术礼仪及禁语

客服话术礼仪及禁语客服话术培训一·电话呼入基本服务规范用语·服务用语词汇：您好、请问、请将、请稍后、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待。 服务忌语：喂、打错了、