酒店客房部年终工作总结

酒店客房部年终工作总结 　　 　　一、工作总结 　　 　　1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在04年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的