黄变皇毕业论文定稿

摘 要作为服务管理的核心，服务质量是企业提升自身竞争能力，占据市场份额的主要关键，近些年也成为了人们热衷讨论的话题之一。对于餐饮企业来说，内部服务质量是赖以生存的生命活力，也是竞争能力的外部体现，更