运维服务方案标书模板

TOC　\o　"1—3” ＼ｈ \z ＼u 　HＹＰEＲＬINK \l "＿Tｏc2887５2２15” 第1章ﻩ项目概况ﻩ PAGEＲEF _Tｏc2８8７５2215　\h 4 HYPEＲＬINK \

ﻩ ﻩ 1 第章项目概况 ......................................................................................................................... .1 ４ １项目背景 ﻩ ﻩ 1 ４ 。２项目目标 ﻩ ﻩ4 1.3 需求分析 ﻩ6 第２章运维服务管理体系建设 ﻩ6 2.T １Ｉ服务管理概述 ﻩ ﻩ 2.2 ７ 运维服务管理流程体系 ......................................................................................................... ﻩ8 2 ２．。１服务支持 ................................................................................................................................ 14 服务提供 ................................................................................................................. １８ 运维服务管理规划 ﻩ8 23. １ 。１第一阶段：服务磨合阶段 ................................................................................... 23 。。２第二阶段：主动服务阶段 21 ....................................................................................................... 24 : 第三阶段战略规划阶段 ﻩ24 运维服务质量管理 ﻩ 2.5 建立运维管理规范 ﻩ ﻩ2 251 ６ 。。运维管理规范概要 ﻩ .................................................................................................. 8 3 ２ 第章信息系统运行保障方案 ............................................................................................................. 28 3 。１统一服务台建设 ﻩ ﻩ 2 ２９ ３．建立文档管理制度 ﻩ33 3 ３。一般信息化设备及相关软件运维管理 ﻩ33 3.1 ３。一般信息化设备服务范围 ﻩ3 .2 ３ ３．３一般信息化设备运维 .................................................................................................. 3 333 ４ ．．例行维护流程图 ﻩ3 ５ 一般设备服务方案 ................................................................................................................... 0 ４ 防（杀）病毒服务 ﻩ40 3.41 。防病毒服务需求 ﻩ ﻩ40 342 。。制定合理的防病毒策略和安全管理制度。 1/ 67